n questo periodo mi sto dedicando allo studio dell'IT management.
Grazie alla collaborazione con
ISAudit le cose diventano sempre più chiare anche se nella mia testa mettere insieme i pezzi non è proprio semplice.
Mi sono sempre occupato dell'aspetto tecnico senza riflettere sull'organizzazione necessaria per gestire sistemi informativi complessi. Ho provato da solo a studiare e mi sono velocemente perso in tutti gli standard esistenti che collaborano su aspetti estremamente precisi della gestione informatica. In molti casi queste specilizzazioni mi erano sconosciute o quantomeno poco evidenziate dai miei precedenti lavori, penso ad esempio al "risk management".
Cerchero quindi di riassumere qui i miei pensieri, più che altro per non scordarli io ma anche sperando che possa tornare utili.
Questo primo post guarda ad alto livello e non elenca nessun standard o altro, serve come base per gli altri articoli
Il sistema informativo è a supporto del "business", ovvero aiuta quei meccanismi chiamati "processi di business" che se seguiti correttamente permettono all'azienda di guadagnare soldi.
Ad esempio la mia azienda ha fatto un nuovo prodotto non informatico, ora è tempo di metterlo sul mercato. Le persone ai piani alti vedono questa attività come una serie di azioni da fare che possono essere:
- La produzione del prodotto
- La publicità
- La vendita
- La distribuzione (logistica)
- La rendicontazione
- L'analisi dei risultati
L'informatica interviene dal punto 2 al punto 5.
Al punto 2 con la messa online di un sito web, che per il responsabile IT si trasforma in:
- Ospitare il sito in hosting/housing/in-house ?
- Creare un bel sito promozionale
- Mettere online il sito
- Documentare il traffico sul sito
Nel dettaglio per i punti da 1 a 3 questo si trasforma in un vero e proprio progetto con relativo project manager, business case, gant ecc...
Il punto 4 viene gestito post progetto ma richiede attenzione in quanto sono le misurazioni (e i bei report pieni di colori) che permettono alla squadra, al project manager, all'IT manager di farsi belli
Al punto 3 l'informatica aiuta il settore delle vendite a vendere il prodotto, definendone il prezzo in base ai costi sostenuti, stime di vendita, concorrenza e tanto altro. La creazione di questo software e DB è stato anche lui oggetto di un progetto complesso, questo permette oggi di vederlo come una scatola nera che prende dati in ingresso e genera informazioni
Al punto 4 l'informatica ottimiza la distribuzione del prodotto tra i vari rivenditori con stime, analisi (ricerca operativa), ottimizzazione per garantire una giusta distribuzione del prodotto, non troppo, non troppo poco. Solitamente a questo livello l'informatica è già in piedi e quindi "basta" inserire i dati corretti per avere un piano di distribuzione corretto. La messa in piedi di questo sistema un tempo è stata causa di tanto lavoro, sudore e organizzazione.
Al punto 5 l'informatica recupera i dati, li analizza e restituisce informazionio che devono essere valide e corrette sul successo o meno del prodotto, i soldi spesi, quelli entrati ecc...
Al punto 6 l'IT aiuta a vedere i dati estratti dal punto 5 sotto ogni angolazione per permettere ai capi di prendere decisioni strategiche.
Conclusione
Per la produzione e messa in commercio di un prodotto non informatico è stato necessario smuovere tanta informatica.
Le cose che ritengo quindi importanti sono:
- L'IT è fondamentale alle aziende
- Il vero valore dei sistemi informativi è l'informazione
- Organizzare un sistema informativo è complesso e richiede la collaborazione con quasi ogni settore dell'azienda
- Meno si parla tecnico con i non tecnici meglio è
- Chi prende decisioni strategiche ha bisogno di capire l'IT senza esserne tecnico, servono altri parametri
NB: ho super semplificato tutto ma penso che leggendo questo post vi siano venute tante altre cose da fare, da controllare da gestire.
A bientot
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